Politique de confidentialité

Contexte

Entreprise soucieuse du respect du droit à la vie privée et de la protection des renseignements personnels, Isolation Idéale Inc. a adopté une politique sur la protection des renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (nommée ci-après La Loi).

La Loi protège les renseignements personnels d’une personne physique, notamment afin de prévenir et de contrer le vol d’identité, la fraude financière ou une atteinte à la réputation de celle-ci. Un renseignement personnel est défini comme toute information ou combinaison d’informations relatives à une personne physique et permettant son identification.

En lui communiquant des renseignements personnels (notamment par l’intermédiaire de son site Web, par courriel, en personne ou par téléphone), vous acceptez que Isolation Idéale Inc. traite ceux-ci conformément à ce qui est indiqué dans la présente Politique sur la protection des renseignements personnels.

Exceptions

Les renseignements concernant une entreprise constituée en personne morale (ex. : nom, adresse, numéro de téléphone, nature des activités) ne sont pas assujettis à la Loi. De même, les renseignements d’une personne qui exerce une fonction au sein d’une entreprise, tels que son prénom, son nom de famille, son titre, sa fonction, son adresse postale, son adresse de courrier électronique et son numéro de téléphone professionnel ne sont pas assujettis à la Loi.

Collecte

Toute personne au sein de Isolation Idéale Inc. qui recueille des renseignements personnels sur autrui ne doit recueillir que les renseignements nécessaires aux fins déterminées avant la collecte. Les objectifs de la collecte de renseignements incluent généralement la confirmation de l’identité d’une personne, la création d’un dossier client en vue de la réalisation du service demandé, la création d’un dossier employé et la conformité aux
exigences légales (certains renseignements requis à des fins fiscales).

Nous restreignons la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels aux fins que nous vous avons communiquées. Seules des personnes autorisées ont accès à vos renseignements personnels, et ce, dans le cadre des tâches qui leur sont attribuées.

Responsabilité

Isolation Idéale Inc. est responsable de la protection des renseignements personnels qu’elle détient. Tous les membres de son personnel doivent prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des renseignements personnels, quelle que soit la nature du support ou la forme sous laquelle ils sont accessibles : écrite, graphique, sonore, visuelle, informatisée ou autre.

Outils utilisés

Notre site web utilise certains outils tiers pour suivre les informations et analyser le comportement des utilisateurs. Ces outils comprennent:

WordPress:

Nous utilisons la plateforme WordPress pour gérer notre site web et collecter des données techniques, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages visitées. Ces informations nous aident à surveiller les performances du site et à détecter d’éventuels problèmes techniques.

Google analytics:

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site, quelles pages sont les plus populaires et comment les visiteurs accèdent à notre site. Les données recueillies par Google Analytics sont anonymes et utilisées à des fins d’analyse et d’amélioration de notre site web.

Formulaire de contact/soumission:

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur notre site web, nous pouvons collecter les renseignements suivants: nom, adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone. Ces informations sont utilisées pour répondre à vos demandes spécifiques et pour communiquer avec vous concernant nos services.

Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu que nous vous présentons. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Les cookies nous aident à mémoriser vos préférences et à comprendre comment vous interagissez avec notre site. Ces informations nous permettent d’optimiser notre site web pour mieux vous servir. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

Limite de responsabilité

L’utilisation des technologies telles que l’Internet comporte des risques importants. De ce fait, il est impossible de garantir que les renseignements personnels que vous fournissez
soient complètement à l’abri. Toutefois, soyez assuré.e que Isolation Idéale Inc. met en oeuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition afin de protéger vos données.

Par conséquent, vous reconnaissez que Isolation Idéale Inc. et ses employé.e.s. ne sauraient être tenus responsables des dommages ou préjudices pouvant découler ou résulter, directement ou indirectement, d’une violation de la confidentialité des données et/ou renseignements transmis par Internet à Isolation Idéale Inc.

Mesures de sécurité

Isolation Idéale Inc. utilise vos renseignements personnels pour vous fournir des services et les améliorer ainsi que pour répondre à ses obligations légales. Isolation Idéale Inc. adopte des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos renseignements personnels contre les risques de vol, de perte, d’accès, d’utilisation et de communication non autorisée et contre toute atteinte à la protection d’un tel renseignement.

Ces mesures comprennent des éléments organisationnels tels que la limitation des accès au strict nécessaire, la sauvegarde et l’archivage des données via des systèmes externes, etc., ainsi que des mesures technologiques telles que l’utilisation de mots de passe et de chiffrement (changement fréquent des mots de passe, pare-feu, etc.).

Conservation, destruction et anonymisation

Isolation Idéale Inc. conserve les renseignements personnels pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis. De plus, elle les conserve suivant les lois et règlements applicables qui régissent la durée de conservation.

Lorsqu’il n’est plus nécessaire de conserver des renseignements personnels, Isolation Idéale Inc. procédera à la destruction ou à l’anonymisation de ceux-ci selon les circonstances.

Consentement

Isolation Idéale Inc. s’assure que le consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication d’un renseignement personnel d’une personne à un tiers soit manifeste, libre, éclairé et donné à des fins spécifiques. Le consentement doit être évident, fourni sans contraintes, en toute connaissance de cause et être précis. Il est demandé à chacune de ces fins, en termes simples et clairs. La personne concernée doit être bien informée. Dans le cas d’un renseignement sensible, le consentement doit être manifesté de façon expresse.

Dans certaines situations, Isolation Idéale Inc. peut utiliser un renseignement personnel sans le consentement de la personne concernée, notamment :

Lorsque son utilisation est à des fins compatibles avec celles pour lesquelles il a été recueilli.
Lorsque son utilisation est manifestement au bénéfice de la personne concernée.
Lorsque son utilisation est nécessaire à des fins de prévention et de détection de fraude ou d’évaluation et d’amélioration des mesures de protection et de sécurité.
Lorsque son utilisation est nécessaire à des fins de fourniture ou de livraison d’un produit ou de prestation d’un service demandé par la personne concernée.
Lorsque son utilisation est nécessaire à des fins d’étude, de recherche, ou de production de statistiques et qu’il est dépersonnalisé.

Communication

Isolation Idéale Inc. peut communiquer, sans le consentement de la personne concernée, un renseignement personnel à toute personne ou à tout organisme si cette communication est nécessaire à l’exercice d’un mandat ou à l’exécution d’un contrat de service ou d’entreprise qui sera confié à cette personne ou à cet organisme. Isolation Idéale Inc. peut, sans le consentement de la personne concernée, communiquer un renseignement personnel qu’elle détient sur autrui, notamment :

à son procureur;
au directeur des poursuites criminelles et pénales si le renseignement est requis aux fins d’une poursuite pour infraction à une loi applicable au Québec;
à une personne à qui il est nécessaire de communiquer le renseignement dans le cadre d’une loi applicable au Québec ou pour l’application d’une convention collective;
à une personne qui, en vertu de la loi, peut recouvrer des créances pour autrui et qui le requiert à cette fin pour l’exercice de ses fonctions;
à une personne si le renseignement est nécessaire aux fins de recouvrer une créance de l’entreprise.

Droit de retirer son consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation des renseignements recueillis. Pour retirer votre consentement, veuillez en faire la demande par courriel au info@isolationideale.com.

Demande d’accès aux renseignements

Pour toute question relative à la présente politique, pour toute demande d’accès à des renseignements personnels, demande de correction de ceux-ci ou toute plainte concernant la protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels Simon Demers, par courriel à info@isolationideale.com ou par la poste à l’adresse suivante :
8390, avenue Sous-le-Vent
Lévis QC G6X 1K6

Modification et mise à jour de la Politique sur la protection des renseignements personnels

Isolation Idéale Inc. peut modifier le contenu de sa Politique sur la protection des renseignements personnels. La présente politique a été mise à jour pour la dernière fois en septembre 2023.